Informations légales
Politique de confidentialité
Ce document décrit les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et ce que vous pouvez exiger de nous.
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Qui est responsable de vos données
ANIMAL SERVICES DISTRIBUTION, société à responsabilité limitée, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Ses coordonnées complètes — siège, SIRET, TVA intracommunautaire, gérant — figurent dans les mentions légales.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Compte : e-mail, prénom, nom | Créer et gérer votre compte, vous connecter | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte |
| Profil de votre animal : espèce, race, âge, poids, activité, besoins | Calculer sa ration et vous conseiller un aliment adapté | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du profil ou du compte |
| Commandes : adresses de livraison et de facturation, historique | Livrer, facturer, gérer le service après-vente | Exécution du contrat, puis obligation comptable | 10 ans (obligation légale de conservation des factures) |
| Demande professionnelle : activité, volume, téléphone, raison sociale, contact | Vous recontacter avec une proposition tarifaire | Votre consentement | 3 ans à compter du dernier contact |
| Mesure d'audience : identifiant technique, pages vues, parcours | Comprendre où notre site vous fait perdre du temps, et le corriger | Intérêt légitime : mesure d'audience exemptée de consentement (lignes directrices de la CNIL). Opposition à tout moment en ajoutant ?veridian-analytics=off à l'adresse d'une page. | 13 mois maximum |
| Enregistrement de la navigation (replay) : clics, défilement, pages vues. Les champs saisis et l'espace client sont masqués | Revoir le parcours d'une session pour repérer ce qui bloque et le corriger | Intérêt légitime. Opposition à tout moment en ajoutant ?veridian-analytics=off à l'adresse d'une page. | 13 mois maximum |
| E-mails d'information : votre adresse | Vous envoyer nos conseils nutrition et nos offres | Votre consentement | Jusqu'à votre désinscription |
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD, et nous ne pratiquons ni profilage automatisé produisant des effets juridiques, ni revente de données à des tiers.
Ce qui est stocké dans votre navigateur
Le site conserve certaines informations localement, sur votre appareil. Elles ne nous sont pas transmises tant que vous ne les envoyez pas :
- Votre choix de consentement, pour ne pas vous reposer la question à chaque visite.
- Votre panier et votre session, pour que vous ne perdiez pas ce que vous avez commencé.
- Le profil de votre animal saisi avant création de compte, afin que le parcours ne soit pas à refaire. Tant que vous ne créez pas de compte, ces informations restent sur votre appareil et nous ne les voyons pas.
Le détail complet, traceur par traceur, figure sur la page cookies et traceurs, où vous pouvez aussi modifier vos choix à tout moment.
Qui d'autre voit ces données
Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte, sans jamais les utiliser à leurs propres fins :
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site (Cloudflare Pages) et de ses fonctions serveur, protection anti-robot de nos formulaires (Cloudflare Turnstile).
- Stripe : traite votre règlement au moment du paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et ne le stockons pas.
- Boxtal : calcule les frais de port, localise les points relais et gère l'étiquetage des colis transmis à nos transporteurs.
- Notifuse : envoie les e-mails transactionnels (commande, compte, contact, newsletter). Hébergé sur notre propre infrastructure, par notre prestataire technique Veridian.
- Google Ireland Limited : connexion via Google (Google Identity Services), si vous choisissez ce mode de connexion ; mesure de conversion Google Ads, uniquement si vous arrivez depuis une publicité Google et avez accepté la finalité correspondante.
- Notre back-office de gestion des commandes (Medusa), hébergé sur notre propre infrastructure, par notre prestataire technique Veridian.
Nous privilégions des prestataires établis dans l'Union européenne. Lorsqu'un transfert hors UE est inévitable (Cloudflare, Stripe, Google), il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment nous demander :
- l'accès aux données que nous détenons sur vous ;
- la rectification de ce qui est inexact ;
- l'effacement de vos données, sauf ce que la loi nous oblige à conserver (factures) ;
- la limitation ou l'opposition à un traitement ;
- la portabilité de vos données dans un format réutilisable ;
- le retrait de votre consentement, à tout moment et aussi simplement que vous l'avez donné.
Écrivez-nous en utilisant les coordonnées des mentions légales. Nous répondons sous un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL.
Sécurité et modifications
Les échanges avec le site sont chiffrés, les mots de passe ne sont jamais stockés en clair, et l'accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun dispositif n'étant infaillible, nous vous informerions sans délai en cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits.
En cas de modification de ce document, la date de mise à jour ci-dessus change. Une évolution substantielle des finalités vous serait signalée et votre consentement à nouveau recueilli.